Aviso de privacidad integral
Qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Identidad y domicilio del responsable
Salvador Moreno Ortega, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial Artesanos Digitales (en adelante, «el Responsable»), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «LFPDPPP») y demás normativa aplicable.
- Responsable: Salvador Moreno Ortega, persona física con actividad empresarial
- Nombre comercial: Artesanos Digitales
- Domicilio para oír y recibir notificaciones: Del Palmar 49, Col. Hermenegildo Galeana, C.P. 58197, Morelia, Michoacán, México
- Correo: contacto@adigitales.com
- Teléfono y WhatsApp: 443 410 1926
- Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00 a 18:00 h · Sábado, 11:00 a 14:00 h
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a contacto@adigitales.com.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos de forma directa cuando nos los das (formulario del sitio, correo, teléfono, WhatsApp o en persona) y, en su caso, de forma automática al navegar en el sitio:
| Categoría | Datos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa u organización, servicio de interés y el mensaje que nos escribes. | Al usar el formulario o contactarnos. |
| Datos fiscales | Nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI. | Solo si nos contratas y requieres factura. |
| Datos de la relación comercial | Cotizaciones, contratos, pagos realizados y comunicaciones del proyecto. | Solo si nos contratas. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador y página desde la que nos escribes. | Al enviar el formulario (seguridad y prevención de abuso). |
| Datos de navegación | Identificadores de cookies, páginas visitadas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. | Solo si aceptas las cookies de medición o publicidad. |
No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias o preferencias sexuales) ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Por favor no los incluyas en tus mensajes. No recibimos pagos con tarjeta en el sitio.
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recabamos sus datos de forma intencional.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atenderte)
Son necesarias para la relación que tú solicitas, por lo que no requieren tu consentimiento adicional:
- Responder tus solicitudes, dudas y comentarios.
- Agendar y realizar la llamada de diagnóstico.
- Elaborar y enviarte cotizaciones y propuestas.
- Celebrar y cumplir el contrato y prestarte los servicios o productos contratados, incluido el soporte y la garantía.
- Emitir comprobantes fiscales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Proteger el sitio y los formularios contra el uso abusivo, el fraude y el correo no deseado.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)
No son necesarias para atenderte. Solo las realizamos si nos das tu consentimiento:
- Medir de forma estadística el uso del sitio para mejorar su contenido (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de medición.
- Mostrar publicidad de nuestros servicios en Facebook e Instagram y medir su resultado (píxel de Meta), solo si aceptas las cookies de publicidad.
- Enviarte información comercial, novedades o encuestas de satisfacción, solo si nos lo pides o lo autorizas expresamente.
4. Cómo negarte a las finalidades secundarias
Puedes negarte en cualquier momento, y tu negativa no será motivo para dejar de atenderte:
- En el banner de cookies elige «Rechazar opcionales». Después puedes cambiar tu decisión con el botón «Preferencias de cookies» al pie de cada página.
- Escribe a contacto@adigitales.com con el asunto «No a finalidades secundarias», indicando tu nombre y correo.
5. Encargados y transferencias de datos
Encargados. Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo para prestarnos su servicio y bajo nuestras instrucciones. No requieren tu consentimiento (remisión de datos):
- Proveedor de alojamiento del sitio y de la base de datos.
- Proveedor de correo electrónico.
- Proveedor autorizado de certificación (PAC) para timbrar las facturas ante el SAT.
- Google LLC (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de medición.
- Meta Platforms, Inc. (píxel de Meta), solo si aceptas las cookies de publicidad.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos).
WhatsApp, Facebook y otras redes. Si nos contactas por WhatsApp o redes sociales, esas plataformas (Meta) también tratan tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad, que te recomendamos consultar.
Transferencias. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Solo podemos transferirlos sin tu consentimiento en los casos que permite la LFPDPPP, por ejemplo a autoridades fiscales o judiciales que lo requieran conforme a la ley.
6. Conservación y seguridad
- Los mensajes del formulario que no deriven en una contratación se eliminan después de 24 meses.
- Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y después durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, 5 años).
- Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información, respaldos y controles contra envíos automatizados.
- Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.
7. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos envía tu solicitud a contacto@adigitales.com con:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial (o, si actúa tu representante, su identificación y el documento que acredite la representación).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información y, en caso de rectificación, el documento que respalde el cambio.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias, y te lo informaremos. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.
8. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, siempre que no lo impida una disposición legal. Envía tu solicitud a contacto@adigitales.com con los requisitos de la sección anterior; te responderemos en los mismos plazos. Para las cookies basta con usar el botón «Preferencias de cookies». Ten en cuenta que, para las finalidades primarias, la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.
9. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
- Pide por correo a contacto@adigitales.com que te incluyamos en nuestro listado de exclusión para no recibir información comercial.
- Inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco: repep.profeco.gob.mx (se abre en otra pestaña).
10. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos una cookie técnica de sesión, necesaria para el funcionamiento y la seguridad de los formularios, y guardamos en tu navegador tus preferencias de tema y de cookies. Solo con tu consentimiento usamos cookies de medición y de publicidad de terceros, que recaban los datos de navegación descritos en la sección 2. Las tipografías del sitio se sirven desde nuestro propio servidor. Consulta el detalle, la duración de cada cookie y cómo deshabilitarlas en la Política de cookies.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.
12. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización, y, si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.