Términos y condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

1. Datos del proveedor

Este sitio y los servicios que en él se describen son ofrecidos por:

• Nombre comercial: Artesanos Digitales, Morelia, Michoacán
• Identidad y domicilio del titular: en la sección 1 del Aviso de privacidad y, antes de contratar, por escrito en tu cotización o contrato.
• Correo: contacto@adigitales.com
• Teléfono y WhatsApp: 443 410 1926
• Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00 a 18:00 h · Sábado, 11:00 a 14:00 h

Al usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizarlo. El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de privacidad.

2. Uso del sitio

• Puedes navegar, consultar y compartir el contenido del sitio para fines personales o para evaluar nuestros servicios.
• No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, enviar información falsa o de otra persona, intentar acceder a áreas restringidas, enviar mensajes automatizados o masivos, ni afectar su funcionamiento o seguridad.
• Podemos suspender temporalmente el sitio por mantenimiento o causas técnicas. Procuramos que esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones.
• Los enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales o WhatsApp) se ofrecen por comodidad; esos sitios tienen sus propios términos y políticas.

3. Información del sitio y cotizaciones

• La descripción de servicios, tiempos y ejemplos de este sitio es informativa y general. No constituye una oferta vinculante: el alcance, precio y plazos de cada proyecto se definen por escrito en la cotización o propuesta correspondiente.
• La llamada de diagnóstico inicial no tiene costo ni te obliga a contratar.
• Las cotizaciones se expresan en pesos mexicanos, con el IVA desglosado y el precio total a pagar, y tienen una vigencia de 30 días naturales salvo que indiquen otra.
• Si en el sitio llegamos a publicar un precio, será el precio total con impuestos incluidos.

4. Contratación y pagos

• Antes de contratar te entregamos por escrito, en la cotización o en el contrato, el nombre completo del titular, su RFC, su domicilio físico y los teléfonos y medios para presentar aclaraciones o reclamaciones.
• Un proyecto se contrata cuando aceptas por escrito (firma o confirmación por correo) la propuesta o el contrato y, en su caso, cubres el anticipo indicado en ella. El monto del anticipo y el calendario de pagos por etapas se establecen en cada propuesta.
• Los trabajos adicionales o cambios de alcance se cotizan por separado y solo se realizan con tu aprobación por escrito.
• Emitimos factura electrónica (CFDI 4.0) por cada pago. Si eres persona moral, el comprobante incluirá las retenciones de impuestos que correspondan conforme a la ley.
• Si un pago se retrasa, podemos pausar el trabajo de la etapa siguiente hasta regularizarlo, previo aviso por escrito. No aplicamos cargos que no estén pactados en el contrato.

5. Servicios con pago recurrente

Algunos servicios (pólizas de soporte y mantenimiento, alojamiento web, licencias por suscripción) se pagan de forma mensual o anual. En esos casos:

• Antes de contratar te informamos por escrito y de forma destacada el monto, la periodicidad y la fecha de cada cobro, y si existe renovación automática. Solo aplicamos la renovación automática si la aceptas de forma expresa.
• Te avisaremos de cada renovación con al menos 5 días naturales de anticipación, al correo o teléfono que nos indiques.
• Puedes cancelar en cualquier momento, por el mismo medio por el que contrataste o por correo a contacto@adigitales.com. La cancelación surte efecto de inmediato: no se realizarán más cobros, sin penalizaciones. Los detalles están en la política de cancelaciones, garantía y reembolsos.

6. Lo que necesitamos de ti

• Información veraz y oportuna, accesos a los sistemas o servicios que se requieran y la revisión y aprobación de cada entrega en los plazos acordados.
• Contar con los derechos sobre los textos, imágenes, logotipos, datos y demás materiales que nos entregues para el proyecto.
• Los retrasos causados por falta de información o aprobaciones recorren las fechas de entrega en el mismo tiempo.

7. Propiedad intelectual

Del sitio

Los textos, el diseño, las ilustraciones vectoriales y el logotipo «ad» de este sitio son del titular de Artesanos Digitales o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin permiso por escrito.

De los proyectos que te entregamos

• Al liquidar el proyecto, te cedemos los derechos patrimoniales sobre el código fuente, diseños y documentos desarrollados específicamente para ti, y te entregamos el código fuente. Tus datos e información son y seguirán siendo tuyos.
• Las herramientas, librerías y componentes genéricos que ya teníamos o que usamos en varios proyectos siguen siendo nuestros; te otorgamos una licencia de uso gratuita, permanente y no exclusiva para que tu proyecto funcione sin restricciones.
• El software de terceros (código abierto, servicios en la nube, licencias comerciales) se rige por las licencias de sus respectivos titulares.
• Salvo que nos pidas lo contrario por escrito, podremos mencionar que trabajamos contigo como referencia, sin revelar información confidencial. Solo publicaremos tu nombre, logotipo, capturas o testimonio con tu autorización expresa.

8. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu negocio a la que tengamos acceso con motivo del proyecto y solo la usamos para prestarte el servicio. Esta obligación continúa después de terminada la relación. Si lo requieres, firmamos un convenio de confidencialidad específico.

9. Garantía, cancelaciones y reembolsos

Todo trabajo de desarrollo entregado tiene una garantía de 90 días naturales para la corrección sin costo de errores atribuibles a nuestro trabajo. Las condiciones de la garantía, el derecho a revocar la contratación, la cancelación de proyectos y servicios recurrentes, y la devolución de equipo y licencias se detallan en la política de cancelaciones, garantía y reembolsos, que forma parte de estos términos.

10. Responsabilidad

• Respondemos por el trabajo que realizamos conforme a lo pactado y a la ley.
• No somos responsables por fallas, cambios o suspensiones de servicios de terceros (alojamiento, proveedores de pago, servicios en la nube, plataformas de redes sociales, el SAT o los PAC), ni por modificaciones hechas por terceros al sistema entregado, aunque te ayudaremos a resolverlas.
• Cuando el cliente sea una empresa o contrate para fines comerciales, nuestra responsabilidad total por un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por ese proyecto, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante, salvo dolo o negligencia grave.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores.
• Ninguna de las partes es responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, mientras dure la causa.

11. Créditos y marcas

«Artesanos Digitales» y el logotipo «ad» son signos distintivos de su titular.

Los nombres y logotipos de terceros que aparecen en este sitio, como Microsoft, Azure, Amazon Web Services, OpenAI, Claude (Anthropic), Shopify, Stripe, Mercado Pago, Laravel, Dell, HP, Lenovo, Ubiquiti y otros, son marcas de sus respectivos titulares. Se mencionan solo para identificar tecnologías y productos con los que trabajamos o que comercializamos. Su uso no implica afiliación, patrocinio, respaldo ni distribución autorizada, salvo que se indique de forma expresa.

• Logotipos de tecnologías: Simple Icons (se abre en otra pestaña), licencia CC0 1.0. Esa licencia cubre el archivo gráfico, no los derechos de marca.
• Íconos de interfaz: Lucide (se abre en otra pestaña), licencia ISC.
• Tipografías Inter, Outfit y Red Hat Display: SIL Open Font License 1.1, alojadas en este sitio.
• Algunas ilustraciones se generaron con herramientas de inteligencia artificial (Google Gemini) y se usan con fines ilustrativos.

Si eres titular de alguna marca o contenido y consideras que su uso no es adecuado, escríbenos a contacto@adigitales.com y lo revisaremos de inmediato.

12. Cambios, ley aplicable y quejas

• Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los cambios no afectan los contratos ya firmados, que se rigen por lo pactado en ellos.
• Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Morelia, Michoacán, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en lo que corresponda.
• Si tienes una queja o aclaración, escríbenos a contacto@adigitales.com o llámanos; te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. Si eres consumidor, también puedes acudir a la Profeco (gob.mx/profeco (se abre en otra pestaña), Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722).